Abych vysvětlil svůj pohled na roli “chief happiness officera” (nebo happiness managera), kterou už více než 7 let nosím na vizitce, budu muset zabrousit do svého podnikatelského příběhu: Když jsme před 7 lety zakládali se dvěma kamarády Inmite, rozhodli jsme se, že budeme firmu stavět na principech, které jsou nám vnitřně blízké. A netrvalo dlouho, abychom zjistili, že jeden z klíčových nepsaných principů jimiž se řídíme je “lidský přístup”. Když jsme chtěli, aby s námi někdo pracoval, bylo pro nás důležité, aby mohl být jedním z nás, kolegou ale i kamarádem. S přístupem ke stejným informacím i možností ovlivnit věci, které se dějí kolem něj. To vše bez nutnosti politikaření a přetvářky. Už tehdy jsem narazil na knížku Alexandera Kjerulfa “Happy Hour is 9 to 5”, která pro mne byla nemalým zdrojem inspirace. A právě Alex mne, díky knížce i svému blogu, přivedl k roli CHO, kterou jsem si přidělil. Jeji definice se ale v čase postupně, s plynoucími lety, měnila. To hlavní čím jsem se jako “happiness manager” zabýval v Inmite bylo, jak pomoct stavět a dlouhodobě rozvíjet firmu, která je pro lidi skvělá. Snažil jsem se čerpat inspiraci ze zajímavých společností ve světě (ať už šlo o Google, Zappos, nebo třeba Semco), hledat konkrétní praktiky a nástroje, které bychom mohli vyzkoušet a vybrané z nich i nasadit přímo v našem týmu. Od malinkých a jednoduchých věcí (jako jsou třeba mikrooslavy narozenin, happiness budget který může využít kdokoli z týmu, “moodboard” a desítek dalších) jsme se procházením mnoha slepých uliček dostali až k rozsáhlejším experimentům se svobodou v práci. Tu pro nás definoval například peer2peer způsob určování mezd, demokratické rozdělování části zisku, nebo maximální transparence uvnitř firmy. Neméně důležitou mi, v roli CHO, připadala i samotná stavba týmů. Dělal jsem vše pro to, abych měl pohovor a důležitý hlas při výběru všech našich kolegů. A hodně času jsem ze své role investoval také do toho, aby byl Inmite viděn těmi správnými lidmi, budoucími kolegy. Ostatně kdo jiný tvoří DNA firmy, než právě lidé v ní. S postupem času a s přechodem pod křídla Avastu se má role trošku změnila. Je něco jiného říkat si CHO ve firmě, která vzníká a prochází si prvními krůčky, a ve firmě, která existuje už 25 let a má pár stovek zaměstnanců. Můj první velký úkol v Avastu bylo pomoci kamarádům z Inmite, aby se v novém prostředí cítili dobře. Aby si našli své místečko, které je bude co nejvíce naplňovat a aby se zkrátka Inmite přetavil na nedílnou součást Avastího týmu. Až pak (tedy teprve před pár měsíci) jsem se mohl začít opravdu rozhlížet po tom, co by vlastně takový CHO měl mít za úkol ve větší firmě. Bylo mi jasné, že není možné, aby si dal každý týden se všemi osobní 1:1 sedánek (nebo třeba walking meeting :). Takový přístup by nemohl škálovat… je potřeba to vzít z druhé strany. A to už se blížíme do současnosti a mých nedávných objevů. Myslím si, že role “happiness managera” by měla být obdobou CTO, ovšem v oblastech lidských, ne technických. Tak jako je důležitým úkolem CTO to, aby firma nezůstala pozadu a neustále se udržovala na hraně nejnovějších technologií, měl by CHO řešit totéž ve světě lidí.
K dispozici je obrovská hromada aktuálních a zajímavých výzkumů o tom, jak funguje lidský mozek (neuroscience) a lidská mysl (pozitivní psychologie). Ale i hromada poznatků už dávno ověřených v praxi, avšak dodnes jen zřídka využívaných. CHO by měl z mého pohledu tuto oblast pečlivě sledovat, studovat a následně hledat způsoby, jak vše prakticky otestovat a/nebo implementovat v reálném firemním světě. Jeho úkolem by mělo být neustále hledat prostor ke zlepšování firmy v přístupu k lidem i pomáhat lidem samotným. Měl by týmům nabízet nástroje ke zlepšení jejich komunikace i práce a získávat od nich zpětnou vazbu a reálné zkušenosti. Ono je to ale vlastně všechno docela jednoduché - pokud jsou naplněny základní potřeby, lidem stačí ke štěstí v práci dvě jednoduché věci: výsledky a vztahy. Stačí vidět výsledky práce, která jim dává smysl a naplňuje je a mít možnost vybudovat s kolegy přátelské vztahy, které přesahují jen to formálně nutné ke splnění úkolů. Co tak snadné zadání komplikuje je jeden malinký háček - to, že je každý člověk jiný a pro každého tedy může být definice těchto “dvou vé” úplně jiná... proto je potřeba nalézt a vyzkoušet technik, nástrojů a postupů opravdu hodně. Vždycky je co zlepšovat. To je můj současný pohled na roli chief happiness officera (nebo happiness managera, chcete-li). V žádném případě si nemyslím, že to je pohled jediný možný, nebo bezvýhradně správný. Ostatně jak je vidět i v příběhu výše, pro mne samotného se postupně představa této role formuje a vyvíjí se spolu se mnou samotným. A tak je to správně.
13 Comments
Karolína Klasová
13/12/2017 12:07:14
Dobrý den, ráda bych u nás ve firmě zavedla některé principy happiness managmentu a ráda bych se zeptala, zda by bylo možné se s Vámi případně sejít a načerpat inspiraci. Děkuji. Karolína
Reply
22/7/2022 16:05:50
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you.
Reply
1/8/2022 13:10:54
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://takipcisatinalz.com/takipci-2/
Reply
2/8/2022 08:31:20
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://www.ugurelektronik.com/
Reply
2/8/2022 15:46:07
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://takipcialdim.com/ucuz-takipci-satin-al/
Reply
3/8/2022 08:58:51
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://www.takipcikenti.com/instagram/turk-takipci/
Reply
9/8/2022 11:34:56
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://www.smsbankasi.net/2022/01/okex-nedir-nasl-kayt-olunur-nasl.html
Reply
9/8/2022 14:37:52
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://www.smsbankasi.net/2022/08/amazon-shopify-aliexpress-walmart-ebay.html
Reply
11/8/2022 22:58:42
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://bit.ly/instagram-takipci-satin-al-takipci
Reply
19/8/2022 23:50:10
Really informative article, I had the opportunity to learn a lot, thank you. https://guvenbozum.com/
Reply
Leave a Reply. |
AuthorsMichal Šrajer Archives
June 2019
Categories |